سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Time4Bets بجمع المعلومات المرتبطة بالتسجيل والوصول إلى الحساب والمدفوعات والتحقق ونشاط المراهنات الرياضية واستخدام الكازينو ودعم العملاء، واستخدام هذه المعلومات وحمايتها ومراجعتها. وتتولى شركة Amadeus Technology B.V. تشغيل المنصة، وقد أدارت المشروع منذ عام 2016 بموجب ترخيص أنجوان رقم ALSI-202603024-FI1.
ويشكل الترخيص جزءًا من الإطار المؤسسي والأمني وإطار الامتثال الدولي للمشغّل. ولا يعني ذلك أن المراهنات عبر الإنترنت أو المشاركة في ألعاب الكازينو مسموحة قانونيًا في الكويت. وتقع على المستخدمين مسؤولية مراجعة المتطلبات القانونية المحلية بأنفسهم قبل التسجيل أو الإيداع أو اللعب أو تقديم أي معلومات شخصية.
المعلومات التي يتم جمعها أثناء التسجيل
يتطلب إنشاء الحساب تقديم بيانات شخصية وبيانات اتصال. وقد يطلب نموذج التسجيل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المستخدم وكلمة المرور وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والاسم القانوني.
يجب أن تكون المعلومات دقيقة ومتطابقة مع مستندات الهوية الرسمية. وقد تؤثر البيانات غير الصحيحة في استعادة كلمة المرور والتحقق من الهوية وأمان الحساب ومعالجة المدفوعات.
وقد تعالج Time4Bets أيضًا معلومات تقنية مرتبطة بالوصول إلى الحساب، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ونشاط الجلسة وبيانات الاتصال التقريبية. ويمكن استخدام هذه المعلومات للمساعدة في حماية الحساب والتحقيق في عمليات الوصول غير المعتادة والحفاظ على تشغيل الخدمة عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر.
يجب على المستخدم تقديم معلوماته الشخصية فقط. ولا يجوز إنشاء حساب باستخدام هوية شخص آخر أو رقم هاتفه أو وسيلة دفع تخصه.
التحقق من الهوية ومستندات KYC
تؤكد إجراءات التحقق الشخصي من الهوية (KYC) أن صاحب الحساب يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، كما تساعد في التحقق من الهوية والعنوان وملكية وسيلة الدفع. والتحقق إلزامي، وقد يتم طلبه بعد التسجيل أو قبل السحب أو أثناء مراجعة أمنية.
قد يطلب المشغّل ما يلي:
- جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية.
- إثبات عنوان السكن.
- صورة سيلفي مع مستند الهوية.
- ما يثبت ملكية بطاقة أو حساب بنكي أو محفظة عملات رقمية.
- مكالمة تحقق أو أي إجراء أمني معقول آخر.
يجب أن تكون المستندات حديثة وواضحة وغير معدلة. وينبغي رفعها فقط عبر منطقة الحساب الآمنة أو من خلال قناة دعم تم التحقق من صحتها. ولا يجوز مطلقًا إرسال الملفات الحساسة إلى حسابات خاصة على تليجرام أو تطبيقات غير رسمية أو صفحات تنزيل تابعة لجهات خارجية.
وقد تتم مراجعة معلومات KYC للمساعدة في منع الحسابات المكررة ووصول القاصرين وإساءة استخدام وسائل الدفع والأنشطة المشبوهة.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
قد تُستخدم معلومات الحساب لتوفير الخدمة والمحافظة على تشغيلها. ويشمل ذلك إنشاء الملف الشخصي وتأكيد بيانات تسجيل الدخول ومعالجة الإيداعات أو السحوبات وعرض سجل المعاملات والرد على طلبات الدعم.
كما قد تتم معالجة المعلومات للأغراض التالية:
- التحقق من الهوية والعمر.
- حماية المدفوعات والتحقق من ملكية وسيلة الدفع.
- اكتشاف الأنشطة غير المعتادة أو غير المصرح بها.
- مراجعة أهلية المكافآت وقيود الحساب.
- الصيانة التقنية وتحسين الخدمة.
- التواصل بشأن حالة الحساب أو المعاملات أو المسائل الأمنية.
- معالجة طلبات المقامرة المسؤولة وقيود الحساب.
قد تعتمد الرسائل الترويجية على إعدادات الحساب وخيارات الاتصال المتاحة. وينبغي للمستخدم مراجعة إعدادات الإشعارات وتعطيل الرسائل غير الضرورية متى أتاحت الواجهة ذلك.
بيانات الدفع والمعاملات
تدعم Time4Bets الإيداعات عبر Visa وMastercard وApple Pay وبعض العملات الرقمية المختارة. وقد تشمل وسائل السحب البطاقات والتحويل البنكي والأصول الرقمية المدعومة.
تستخدم معالجة البطاقات تقنية 3D Secure، بينما تخضع معالجة المدفوعات لضوابط متوافقة مع معيار PCI DSS. وتهدف هذه الإجراءات إلى تقليل تعرض معلومات الدفع للخطر وتأكيد المعاملات من خلال قنوات معتمدة.
قد تعالج المنصة بيانات المعاملات مثل المبلغ وطريقة الدفع والحالة والتاريخ والرقم المرجعي ذي الصلة. ولا ينبغي إرسال بيانات البطاقة الكاملة عبر دردشة الدعم.
يجب على مستخدمي العملات الرقمية التحقق من الأصل وشبكة البلوك تشين وعنوان المحفظة قبل إرسال أي معاملة. ويختلف USDT على شبكة TRC20 عن USDT على شبكة ERC20. وقد يتعذر التراجع عن معاملات البلوك تشين بعد تنفيذها.
ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية
قد يستخدم الموقع وواجهات الهاتف المحمول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مماثلة للحفاظ على الجلسات وتذكر التفضيلات ودعم الوصول إلى الحساب وتحسين الأداء التقني.
تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والأمان. وقد تساعد ملفات أخرى في قياس كيفية تنقل المستخدمين داخل الواجهة أو تحديد الميزات التي تحتاج إلى تحسين.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفح من خلال إعدادات الجهاز، إلا أن تعطيل التخزين الضروري قد يؤثر في تسجيل الدخول أو صفحات الدفع أو وظائف أخرى في الحساب. وقد تقلل نافذة التصفح الخاص من معلومات الجلسة المخزنة على جهاز مشترك، لكن يظل من الضروري تسجيل الخروج يدويًا.
الخصوصية عبر الهاتف وPWA وتليجرام
يمكن الوصول إلى الحساب نفسه من خلال متصفح الكمبيوتر أو موقع الهاتف المحمول أو تطبيق الويب التقدمي (PWA) أو بوت تليجرام الرسمي أو طريقة iPhone المدعومة عبر TestFlight. ويظل الرصيد وحالة التحقق والعروض الترويجية وسجل المعاملات مرتبطًا عبر جميع هذه الطرق.
ينبغي لمستخدمي الهاتف حماية الجهاز بقفل للشاشة والحفاظ على تحديث نظام التشغيل والمتصفح وتطبيق تليجرام. ولا ينبغي إبقاء كلمات المرور المحفوظة على أجهزة مستعارة أو عامة.
يجب استخدام قنوات الوصول التي تم التحقق منها فقط. فقد تقلد بوتات تليجرام المنسوخة والتطبيقات غير الرسمية نموذج تسجيل الدخول وتجمع بيانات الاعتماد. ولا يحتاج ممثلو دعم Time4Bets إلى كلمة المرور كاملة أو رمز الاستخدام لمرة واحدة أو عبارة استرداد المحفظة.
أمان الحساب ومسؤوليات المستخدم
تتم حماية الحساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. ويمكن للمستخدم تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) عند توفرها.
ينبغي أن تكون كلمة المرور قوية وفريدة، وألا يعاد استخدامها مع البريد الإلكتروني أو الخدمات المصرفية أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. كما يجب الحفاظ على إمكانية الوصول إلى بيانات الاتصال المسجلة، لأنها قد تُستخدم لإرسال التنبيهات الأمنية واستعادة كلمة المرور وتأكيد المعاملات.
ينبغي تجنب تنفيذ المدفوعات عبر شبكات WiFi العامة. ويجب الإبلاغ فورًا عبر الدردشة المباشرة الرسمية عن أي تسجيل دخول غير معروف أو رسالة غير متوقعة لإعادة تعيين كلمة المرور أو معاملة لا يتعرف عليها المستخدم.
ولا يمكن لأدوات الأمان حماية المعلومات التي يشاركها المستخدم طوعًا مع شخص آخر. ويجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول والمستندات ومعلومات الدفع.
مشاركة المعلومات والاحتفاظ بها
قد يلزم أن تطلع فرق مخولة أو مزودو خدمات الدفع والتحقق على المعلومات الشخصية عندما يكونون مشاركين في أمان الحساب أو معالجة المعاملات أو الامتثال أو الدعم التقني.
وينبغي معالجة المعلومات فقط للأغراض التشغيلية أو الأمنية أو القانونية ذات الصلة. وقد تختلف مدة الاحتفاظ الدقيقة بحسب نوع السجل وحالة الحساب وسجل المعاملات والمتطلبات المطبقة.
يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم للاستفسار عن معلومات الحساب أو طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو معرفة الإجراءات المتاحة لإغلاق الملف الشخصي. ومع ذلك، قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات عندما تنطبق التزامات مرتبطة بالمدفوعات أو منع الاحتيال أو الامتثال.
البيانات المتعلقة بالقاصرين
Time4Bets مخصصة فقط للبالغين بعمر 18 عامًا أو أكثر. ولا يجوز لأي شخص دون السن المطلوب التسجيل أو الإيداع أو استخدام المنتجات التي تتضمن أموالًا حقيقية.
إذا بدا أن الحساب يعود إلى شخص قاصر، فقد يتم تقييد الوصول أثناء مراجعة المعلومات. كما قد يُطلب التحقق من الهوية لتأكيد العمر قبل السماح بأي نشاط إضافي على الحساب أو معالجة المدفوعات.
الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وتحديثات السياسة
يمكن للمستخدمين التواصل مع الدردشة المباشرة المتاحة على مدار 24 ساعة للحصول على مساعدة بشأن أسئلة الخصوصية أو سجلات المعاملات أو إجراءات KYC أو أمان الحساب.
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الميزات التقنية أو المتطلبات التشغيلية أو الترتيبات المؤسسية أو الأطر القانونية. ويوفر نشر هذه السياسة في واجهة المنصة أحدث مرجع معتمد لممارسات التعامل مع البيانات.
وتقع على المستخدمين في الكويت مسؤولية التحقق بأنفسهم مما إذا كانت المراهنات عبر الإنترنت وألعاب الكازينو والمعاملات المالية المرتبطة بها مسموحة بموجب القوانين واللوائح المحلية السارية. ولا يعني التسجيل أو جمع البيانات أو توفر وسائل الدفع أو دعم العملاء أن المشاركة في هذه الأنشطة مسموحة قانونيًا.